Специалист по рекламациям

Требования: Высшее образование;
Знание стандартов качества ISO 9001:2015;
Опыт работы в промышленном производстве (силовая электроника, радиоэлектроника, приборостроение, электроника);
Опыт работы с измерительным инструментом и испытательным оборудованием;
Чтение конструкторской документации;
Умение читать сборочные чертежи.
Обязанности: Рекламационная и претензионная работа;
Ответ на уведомления и претензии о вызове представителей поставщика;
Учет полученных рекламаций (ведение журналов по формам, указанным в ГОСТ РВ 0015.703-2019) и претензий, также в электронном виде;
Создание комиссии при получении за рекламированных или претензионных изделий (составление программы и распоряжений);
Сбор комиссии по исследованию изделий, участие в проведении анализа отказов;
Составление акта исследования, его оформление и отправка потребителю;
Контроль сроков восстановления рекламационных или претензионных изделий;
Отправка восстановленных изделий с составлением всех необходимых документов;
Составление уведомления о вызове представителя поставщика и его отправка на отказавшее ПКИ;
Составление рекламационного акта на отказавшее ПКИ и отправка вместе с изделием поставщику;
Контроль сроков предоставления результатов анализа отказавшего ПКИ, учет актов исследования;
Составление АУР и отправка поставщику;
Ведение переписки с поставщиками и потребителями;
Работа с ВП МО РФ и с другими подразделениями предприятия, участвующими в проведении исследования рекламационных и претензионных изделий и в восстановлении изделий;
Оформление документов при получении, хранении и отправки рекламационных изделий.